「電話対応」する人は、会社やお店の顔となってやり取りすることになります。だからこそ、お客様からの評判に直結する大切なスキルです。そんな電話対応スキル向上のために必要になってくるのが電話対応マニュアルです。ここでは電話対応マニュアル作成のポイントを解説していきます。
会社やお店の「電話対応」マニュアル作成のポイント
マニュアルを作成する際に外注を利用するメリット・デメリット
マニュアルを作成する際、自社で内製化するのか、外注したほうがいいのか、悩むことはないでしょうか。今回は、マニュアルを作成する際に外注を利用するメリットとデメリットを解説していくほか、マニュアル作成時に外注できる内容を紹介します。
マニュアルを作成する際に押さえておきたい「記載項目の一例」
業務効率化の方法としてマニュアル作成は有効な手段のひとつです。ですが、「わかりやすいマニュアルを制作するためにはどのような内容を記載すればいいのだろうか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、これからマニュアルを作成する方に向けて、記載しておきたい項目の一例やマニュアル作成時にテンプレートを使用するメリットやポイントについてご紹介します。
【パワーポイントでのマニュアル作成のポイント】メリットと注意点もあわせて解説します
エクセル、ワード、パワーポイントなど、マニュアルを作成できるソフトは様々なものがありますが、それぞれどんな内容のマニュアルに向いているかが分かれています。今回は数あるソフトの中でもパワーポイントでのマニュアル作成に注目して、メリットや注意点を含めた作成のポイントをご紹介します。
エクセルでマニュアルを作成するメリット・デメリットとポイント
エクセル、ワード、パワーポイント、動画作成ツールなど、マニュアルを作成するためのツールにはさまざまなものがあります。ですが、どの内容にどのツールが適しているのか、なかなか判断がつかない方も多いのではないでしょうか？
そこで今回は、どのツールでマニュアルを作成しようと考えている方に向けて、作成ツールの中でエクセルに向いている内容、エクセルを使用するメリットとデメリット、エクセルでマニュアルを作成する手順やポイントをご紹介します。
業務効率化させるために押さえておくべきマニュアル作成の手順・ポイント
社内業務を効率化するにあたって、マニュアルを作成しておくことは大きなメリットです。ですが、作成手順や使用するフォーマットなど、重要なポイントがいくつかあります。そこで今回は、業務を効率化させたい方に向けて、有効なマニュアルを作成する際に押さえておきたいポイントを解説します。
【ワードでのマニュアル作成】向いている内容と作成のポイントを解説
マニュアル作成のために使用するソフトには様々なものがありますが、代表的なソフトとしてワードやエクセル、パワーポイントを使用している方は多いのではないでしょうか。ですが、ソフトによって向いている内容が分かれていることは意外と知られていません。そこで今回は、代表的なソフトの中でもワードでのマニュアル作成に注目し、どんな内容が向いているかやメリットとともに、作成するうえでのポイントをご紹介します。
テレワークにおけるシステム導入の課題を解決！ 今注目の「マニュアル自動作成ツール」
テレワークが浸透しつつある昨今、企業の業務効率化への関心はより高まる中で、「マニュアル作成ツール」が注目を集めています。本記事では株式会社テンダのマニュアル作成ツール『Dojo（ドージョー）』について、企業の課題をどのように解決できるのか、またその特長やメリットについて、詳しくご紹介します。
テレワーク（リモートワーク）導入時に業務マニュアルを作成すべき理由
新型コロナウィルスへの感染が全世界に影響を与えている現在、多くの企業でテレワークの導入が進んでいます。すっかり日常生活に馴染んだようにも考えられているテレワークですが、未だ、導入が進んでいない企業も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、テレワークの課題や導入手順、また、それに合わせて必要となる業務マニュアルの内容についても具体的にご紹介します。
プレゼン資料は動画で作る時代！そのメリットとポイントを解説
プレゼン資料を作成する際、従来はパワーポイントなどを使い、テキストや写真だけで構成される静的なコンテンツが主流でしたが、より多くの情報伝えることができ、相手にインパクトを与えることができる動画コンテンツを活用してプレゼンを行う手法が増えています。
本記事では、プレゼン動画を作成するメリットや作成するポイント、プレゼン動画を作る際に使用したいソフトをご紹介します。
