業務マニュアルには、自社の業務フローの全体像や作業手順、注意点などの情報を効率的にスタッフへ伝える目的があります。マニュアルを運用することで、業務効率化や属人化解消などの効果が期待できます。これらを実現するためにも、手順書や操作マニュアルなどの資料は見やすく工夫して作成することが大切です。
見やすいマニュアルを作るには、一体どんなポイントを押さえれば良いのでしょうか。この記事では、見やすいマニュアルの作り方や、マニュアル制作時のレイアウトのコツ、避けるべき失敗例などのノウハウをご紹介します。マニュアル作成のご担当者様は、マニュアルを効果的に運用するために、ぜひ参考にしてみてください。
企業経営やビジネスに関わっている人であれば、「SAP（エス・エー・ピー）」という名前を耳にすることも多いのではないでしょうか。SAPとはSAP社が提供しているERP製品のことで、導入すると業務の標準化やデータ処理の効率化といったメリットが期待できます。ただ、導入におけるコストや、システムを扱う人材の育成などについてもしっかりと考えておくことが重要です。
今回は、SAPの基礎知識や導入メリット・デメリットをご紹介します。また、対策が急がれるSAPの2025年問題・2027年問題や、SAP導入を成功させるコツなどについてもご説明します。
マニュアルを作成しておくと、新入社員の教育や業務の引き継ぎなど、幅広いシーンで活用できます。ただし、マニュアル作りにはそれなりの工数が必要で、手間がかかってしまうことが難点です。初めてマニュアルを作成する場合も、どんなものを作ったら良いかわからず迷ってしまうことがあるでしょう。
マニュアル作りを効率的に行いたい場合はテンプレートを使うことがポイントです。テンプレートを活用すれば、初心者でもきれいなマニュアルを完成させることができます。今回は、マニュアル作成におすすめのテンプレート9選をご紹介します。また、テンプレートを使用するメリットや、Wordでマニュアルを作る方法、わかりやすいマニュアル作成のコツなども解説するため、ぜひ参考にご覧ください。
業務に必要なマニュアルは、ツールを活用することで効率的に作成することができます。作成担当者の負担を減らし、コスト削減を叶えるためにも、便利なツールを活用することがおすすめです。ただ、マニュアル作成ツールには多くの種類があり、機能もそれぞれ異なります。どのツールを選べば良いか判断に迷ってしまうケースも多いのではないでしょうか。
今回は、マニュアル作成ツールを導入したい企業担当者様へ向けて、ツール導入のメリットや選び方、使うときの注意点などをお伝えします。また、おすすめのマニュアル作成ツールもご紹介するため、ぜひ参考にご覧ください。
ビジネスシーンでプレゼンテーションを行う際、多くの企業でMicrosoft社のソフト「PowerPoint（パワーポイント）」が用いられています。パワーポイントで作成したファイルは、標準搭載の機能で動画化して映像資料として活用することが可能です。動画はプレゼンテーションと同様に文字や図を効果的に使って、視聴者に情報をわかりやすく伝えられます。
この記事では、パワーポイントを使った動画の作り方を解説します。また、パワーポイントに動画を挿入・埋め込みする方法や、資料作成で役立つ便利なソフトもご紹介するため、ぜひ参考にしてみてください。
「バックオフィス（間接部門）」とは、企業における後方支援業務の総称です。それに対して、企業の利益に直結する業務や、顧客と直接的に関わる業務は「フロントオフィス（直接部門）」と呼ばれます。
バックオフィスに該当するのは、具体的に総務・人事・経理・財務・法務などの業務です。バックオフィスには、企業を内側から支える役割があります。多くの組織は、フロントオフィスとバックオフィスが支え合うことで成り立っているのです。
バックオフィスの業務内容は、フロントオフィスのサポートをはじめとして、社内体制や職場環境の整備、各種事務手続きなどを担っています。いずれも経営において重要な仕事ですが、定型業務が多い傾向にあるため、業務効率化が求められます。本記事では、バックオフィスの業務効率化を実現するためのポイントを解説するため、ぜひ参考にお読みください。
昨今、少子高齢化社会の日本では、人材不足を背景とした人件費上昇がさまざまな企業の課題となっています。それに加え、働き方改革により一人当たりの労働時間も抑制されるようになりました。その点で、経費削減方法の中でも人件費をコントロールするアイデアが重要になってきています。この記事では、人件費削減の方法について解説します。ぜひチェックみてしてください。
現状の社内で「スタッフによって対応にばらつきが生じている」「新人育成の負担が大きい」といったお悩みを抱えていないでしょうか。こうした課題は、業務マニュアルを作成して活用することで、解決へ導ける可能性があります。本記事では、業務のマニュアル化の基礎知識から、マニュアル化に向いている業務の特徴、成功させるためのポイントや注意点を解説します。マニュアルの導入へ向けて、ぜひ参考にお読みください。
ビジネスを行う上で、顧客からのクレームが寄せられることは多々あります。企業側がやるべきことは、適切なクレーム対応で顧客との信頼関係を築くことです。もしも担当社員の応対が不適切だった場合、顧客ロイヤルティは低下し、結果的に組織全体の悪い評判にもつながってしまうでしょう。
そこで本記事では、クレーム対応の基礎知識や注意点に加え、マニュアルの作成方法について解説します。質の高いクレーム対応マニュアルを作成し、顧客応対の向上および均一化に役立てましょう。
業務マニュアル作成を外部の制作会社などに外注する場合、具体的にどれくらいの費用がかかるのでしょうか。この記事では、マニュアル作成にかかる費用相場や、費用を抑えるコツをご紹介します。また、おすすめのマニュアル作成専用ツールもご紹介するため、アウトソーシングと併せてご検討ください。専用ツールを活用すれば、マニュアル作成の作業が効率化され、社内で対応する際の手間や労力を抑えられます。マニュアル作成の費用を抑える一つの選択肢として、ぜひチェックしておきましょう。
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