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Dojoコラム

新入社員もわかりやすい! 業務を覚えるための仕事のマニュアルの作り方

新入社員や異動したばかりの社員には、上司や同僚が1から仕事を教えていく必要があります。しかし、口頭だけではなかなか説明が難しいこともあり、上司や同僚の主観が混じってしまうと本来教えるべき内容と逸れてしまうこともあるでしょう。

そこで役に立つのが、仕事のマニュアル化です。一目見るだけですぐに業務ができるようになるマニュアルを作成することで、教えてもらう側と教える側の双方の業務がスピーディーになります。そこで今回は、わかりやすい仕事のマニュアルの作り方のポイントを解説していきます。

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業務をスムーズにする引継ぎマニュアルの作り方

ライフスタイルに合わせて仕事を変え、現状の能力よりも少し高いところを目指す転職がある一方、職場の人間関係やトラブルによってやむを得ず転職・退職する人も少なくありません。人事異動や転職・退職が発生する場合、これまでの業務を前任者からスムーズに後任者へ引継ぎを行うことが必要であり、企業にとってもこの引継ぎ業務は重要なものとなります。

さらに、前任者しかわからないことを正確に後任者へ共有しなければいけません。仕事の引継ぎを確実に実行することで、取引先と信頼関係を継続的に築くことができ、引継ぎ不足によるトラブルも未然に防げます。今回は、異動や転職によって必要となる業務の引継ぎについて、やるべきことや必要な資料などについて説明します。
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パソコン・スマートフォンで画面を簡単に録画する方法を解説!ポイントはその後の編集にあり!

パソコン画面を動画として録画することは、Windows10からは標準機能でできるようになりました。
パソコンの画面を動画として無料で利用できるフリーソフトも存在します。
た、最近のスマートフォンOSには、iPhoneやAndroidスマートフォンの画面を動画として録画できる機能が標準で搭載されています
しかし、Windows10の標準機能やフリーソフトで録画した場合、その後の編集には別の編集ソフトを利用すること必要だったり、スマートフォンで録画した場合はパソコンへ移す必要があるため、面倒だと感じる方も多いかもしれません。

そこで今回は、パソコン画面やスマートフォン画面の録画方法とその後の編集まで行う方法、すべてをひとつのツールで手間なく行うことができる作成ソフトについて解説します。

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業務効率化や生産性向上を実現。デジタルアダプションを解説

業務効率化や生産性向上のために新しいシステムを導入することがあるかと思いますが、その目的を達成するためにはシステムが持つ機能を最大限に活用し、社員全員が使いこなせるようになることが必要です。そのような状態を実現するために、近年では「デジタルアダプション」というコンセプトが大きく注目されています。

そこで今回は、デジタルアダプションの概要に加えて、システムを使いやすくするデジタルアダプションプラットフォーム(DAP)を導入するメリットや活用方法などを解説します。

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マニュアル作成ツールのメリット・デメリットを比較する

近年、マニュアルを作成するためのさまざまなツールが登場しています。ワードやエクセル、パワーポイントなど、以前から存在するオフィスツールでもマニュアルを作成することもできますが、マニュアル作成のための専用ツールも多数リリースされています。

そこで今回は、ツールを活用してマニュアルを作成するメリットとデメリットや、マニュアル作成ツールの種類などについて解説します。

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統一デザインで見やすく!「マニュアルテンプレート」の作り方

マニュアルの作成は、まず、テンプレートを作成してそれをベースに進めることをおすすめします。

一度きちんとしたテンプレートを作成しておけば、今後の内容追加や改定の際もそのテンプレートを使用することでスムーズに作業を進めることが可能です。また、今後ほかのマニュアルを作成するときにも、そのテンプレートを流用することができるため、作成工数の軽減にもつながります。

また、会社として統一されたデザインやレイアウトのルールがあることで、マニュアルを利用する人も見やすく、使いやすく感じるはずです。

マニュアルのレイアウトやデザインの仕様が決まったら、都度反映して各ページを作成するよりテンプレートファイルを作成しておくと便利です。ここでは、多くの企業で文書作成に使用されているワード(Microsoft® Word)でのテンプレート作成方法についてご説明します。
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会社やお店の「電話対応」マニュアル作成のポイント

「電話対応」する人は、会社やお店の顔となってやり取りすることになります。だからこそ、お客様からの評判に直結する大切なスキルです。そんな電話対応スキル向上のために必要になってくるのが電話対応マニュアルです。ここでは電話対応マニュアル作成のポイントを解説していきます。

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マニュアルを作成する際に押さえておきたい「記載項目の一例」

業務効率化の方法としてマニュアル作成は有効な手段のひとつです。ですが、「わかりやすいマニュアルを制作するためにはどのような内容を記載すればいいのだろうか」と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、これからマニュアルを作成する方に向けて、記載しておきたい項目の一例やマニュアル作成時にテンプレートを使用するメリットやポイントについてご紹介します。

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【パワーポイントでのマニュアル作成のポイント】メリットと注意点もあわせて解説します

エクセル、ワード、パワーポイントなど、マニュアルを作成できるソフトは様々なものがありますが、それぞれどんな内容のマニュアルに向いているかが分かれています。今回は数あるソフトの中でもパワーポイントでのマニュアル作成に注目して、メリットや注意点を含めた作成のポイントをご紹介します。

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