Dojoシリーズ
Dojoコラム

作業手順書の作り方は?効率的に作成するポイントや記載例

作業手順書とはマニュアルの一種で、作業の手順を文書の形でまとめたものです。細かく作業の手順を記載しているため、初めて業務にあたる従業員も読むだけで適切な作業が行えるようになります。属人化解消や従業員教育の労力削減につながるほか、業務効率化や標準化、生産性向上にも役立つため、ぜひ活用することをおすすめします。必要に応じて専用のツールも利用して、作業手順書を作成しましょう。今回は、作業手順書の作り方や主な記載項目、作成のポイントなどをご紹介します。

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マニュアル作成の費用相場は?費用を抑えるならツール活用がおすすめ

業務マニュアル作成を外部の制作会社などに外注する場合、具体的にどれくらいの費用がかかるのでしょうか。この記事では、マニュアル作成にかかる費用相場や、費用を抑えるコツをご紹介します。また、おすすめのマニュアル作成専用ツールもご紹介するため、アウトソーシングと併せてご検討ください。専用ツールを活用すれば、マニュアル作成の作業が効率化され、社内で対応する際の手間や労力を抑えられます。マニュアル作成の費用を抑える一つの選択肢として、ぜひチェックしておきましょう。

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業務改善における「見える化」の重要性は?方法と実施時のポイント

企業が業務改善へ取り組む際は、まず業務の「見える化」から着手するのが望ましいといえます。そもそも現状の組織の課題を特定するには、業務状況そのものを明らかにする作業が必要です。そのため、初めに業務内容・業務プロセス・業務量・従業員の働き方などを洗い出し、自社の業務の全体像を把握できる状態を目指しましょう。

この記事では、業務改善における見える化の重要性や進め方などを解説します。ビジネス課題の早期発見と解決を実現するために、ご担当者様はぜひ参考にお読みください。

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動画マニュアルを作成するメリットと注意点は?作成の手順やコツ

「動画マニュアル」とは、業務手順や製品の使い方などを動画で解説する資料のことです。具体的な用途として、研修動画マニュアル・業務プロセス動画・接客動画マニュアル・製品チュートリアル動画などの種類が挙げられます。動画を活用すると、物事をよりわかりやすく伝えることが可能です。例えば、機器の操作手順のような複雑な事柄を伝える場面でも、映像を効果的に用いると、テキストや静止画で伝えるよりもスムーズに理解しやすくなります。

この記事では、そんな動画マニュアルの基礎知識や作成方法を解説します。また、動画マニュアル制作に役立つツールもご紹介するため、ぜひ併せてチェックしてみてください。

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マニュアルを電子化するメリットは?電子化する方法や注意点

業務マニュアルは、業務品質向上やスキル標準化といった効果をもたらす、重要な資料です。その一方で、紙媒体でのマニュアル作成では担当者の工数や印刷コストが生じる点が課題となっています。作成したマニュアルを改訂する際も多くの手間がかかります。既存の紙マニュアルでこうした課題を抱えている場合は、マニュアルの電子化がおすすめです。

本記事では、マニュアルを電子化するメリット・デメリットや、電子化する方法、注意点まで解説します。電子マニュアルは利便性が高い上に管理がしやすく、マニュアル利用の活性化が期待できます。ぜひ電子マニュアルの導入をご検討ください。
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業務改善の目標設定とは?重要性や設定の流れとポイントについて

業務改善や業務効率化に関する取り組みの成功には、目標設定が不可欠です。できる限り具体的でわかりやすい目標を設定することで、組織全体で改善活動に取り組みやすくなり、効果の最大化につながります。

そこで今回は、業務改善における目標設定の重要性や目標の決め方、注意点について解説します。業務改善の目標達成に役立つITツールもご紹介しますので、企業のご担当者様はぜひ参考にしてください。

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DX推進による業務改善の方法とは?手順や実行時のポイント

企業がDX(デジタルトランスフォーメーション)推進による業務改善を実現するには、現場では具体的にどのように施策へ取り組めば良いのでしょうか。近年は業務プロセスのデジタル化が進み、業界を問わず多くの企業で生産性向上が課題となり、仕事の進め方に見直しが必要となっている状況です。

そもそもDXとは、企業がデジタル技術を活用して自社のビジネスモデルを変革し、企業競争力を高める取り組みを指します。経済産業省が2020年に公表した資料「デジタルガバナンス・コード2.0」において、DXの定義は以下のように説明されています。

企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。

DX推進による業務改善をスムーズに実現するには、上記のゴールへ向けて順序立てて、全社的に取り組むことが重要です。本記事では施策を成功へ導くために、業務改善を進める流れや手法、ポイントまで解説します。ぜひ参考にしてみてください。

【出典】経済産業省「デジタルガバナンス・コード2.0」
https://www.meti.go.jp/policy/it_policy/investment/dgc/dgc2.pdf

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業務改善のアイデアが出ないのはなぜ?アイデアが出ないときの対処法

日々の業務に多くの課題が残され、目標達成が困難な状況が続いたり、従業員のモチベーション低下が発生したりしていないでしょうか。このように業務改善が必要とされているにもかかわらず、会社内で効果的なアイデアが出ないため、改善のスピードが遅れてしまうケースも少なくありません。

本記事では、業務改善のアイデア出しで役立つ知識をご紹介します。アイデア出しを実行するまでの流れや、アイデアが出ないときの対処法までお伝えするため、ぜひお役立てください。

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業務改善のための社内アンケートの作り方|質問例や実施のポイント

業務改善は、多くの企業にとって避けられないテーマです。業務改善を実現するには、現場の従業員の声を正確に抽出し、自社が抱える課題を一つひとつ解消することが求められます。

従業員の意見を幅広く募りたい場合は、社内アンケートを実施するのがおすすめです。匿名で回答できるようにしたり、質問項目を工夫したりすることで、従業員の率直な考えを集められます。そこで本記事では、業務改善に役立つ社内アンケートの作り方や質問例、実施のポイントを解説します。

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わかりやすい業務マニュアルの作り方とは?作成手順とポイント

業務効率化やサービス品質の向上を図るうえで、業務のマニュアル化は重要です。作業手順を明確にすることで、誰でも一定の品質で働けるようになり、業務のミスやトラブルを未然に防ぐことができます。しかし、わかりやすい業務マニュアルを作るためには、マニュアルを作る目的を理解したうえで、適切な手順で作成する必要があります。

そこで本記事では、業務マニュアルを作成する目的や作成方法を説明するとともに、作成時の注意点、業務マニュアル作成ツールの種類などを解説します。業務マニュアルの作成担当者の方は、ぜひご確認ください。

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