業種に関わりなく、業務効率の向上は喫緊の課題です。施策はさまざまですが、1つの方法は業務の属人化を避けて「仕組み化」することです。その目的を実現するために効果的なのは、操作マニュアルの作成といえるでしょう。
ここでは操作マニュアルの意味や目的、操作マニュアルを作成する方法のほか、作成する際の負担を減らすポイントについて説明します。これまでもマニュアルを作成してきたものの、なかなかコストに見合った効果が見られていないと感じる担当者の方はぜひお役立てください。
業務マニュアルや手順書の作成において、中身の説明はもちろん「目次」もマニュアルの品質を決める重要なポイントです。実は目次には、ユーザーの疑問を解決する情報が記載されているか、業務フローや機器の操作手順が理解できるか、判断する大切な役割があります。
文字のスタイルや書式の統一も重要ですが、まずは目次構成から整理して作成することで、ユーザーにとって活用する価値があるマニュアルとなります。マニュアルの見出しの作り方とコツについて理解し、ぜひ実践してみてください。
運用マニュアルを作成する際、各業務や工程の説明をひたすら記載するのみでは、ユーザーが抱えているトラブルや疑問解決につながりにくくなります。運用マニュアルは、ユーザーにとって検索性が高く、かつ参照することで業務やシステムの全体像がつかめる内容であることが重要です。
そのためには作成者自身も対象の業務やシステムについて、ユーザー目線で理解する必要があります。運用マニュアルの概要と目的、具体的に、ユーザー目線に立つコツや作成ルールについて見ていきましょう。
会社の業務改善を実現するには、業務のマニュアル化が重要です。ミスの発生を防止するほか社員個人の業務負担を軽減し、業務品質の安定を図るためです。一方、既存のマニュアルが形骸化して、現場で機能していない会社も多いのではないでしょうか。
そこで本記事では、マニュアルの意味と作成することによるメリット、具体的な作成方法について解説します。効率的なマニュアル作成を支援するツールも紹介しますので、業務効率化や教育コスト削減を検討している方は、ぜひご確認ください。
マニュアルと手順書は、業務を整理し、効率化するものとしてよく混同して扱われてしまいますが、実はそれぞれ別のものであることはご存知でしょうか。本記事ではこれらの違いについて紹介した後、それぞれの作成のポイントや便利なツールについて解説していきます。
マニュアルが必要になった際にどのように作成を進めれば良いのか迷う方は非常に多いです。しかし、マニュアルは作り方さえ知っていれば、思っているほど難しい作業ではありません。
そこで本記事では、押さえておきたいポイントやコツについて解説しています。
わかりやすいマニュアルには必ずと言ってよいほど、表や画像といった視覚的な情報で理解を促すものが活用されています。ただ画像を数多く使えばわかりやすくなるというものでもありません。最適な画像の使い方のポイントを押さえて、わかりやすいマニュアル作成を心掛けましょう。
マニュアルはPC上で様々なソフトを使用し、作成するイメージがあるかと思いますが、実はスマホ上でも専用アプリを使えば作成することができます。本記事では簡単に使えるマニュアル作成アプリとスマホでマニュアルを作成、閲覧するメリットについてご紹介します。
マニュアル作成ツールは既に様々な種類のものがリリースされていますが、どれを選んでも良いわけではありません。誰がどのような目的で使うかまで考えて導入する必要があります。
この記事では無料で使えるツールを含め、どのようなツールがあるのかと、選び方を紹介しています。
マニュアルのデザインを考えるとなったときに、見すさについては誰しもが考えるところだと思います。しかし、どのような要点を押さえて作成しているかで大きくその出来栄えは異なってきます。
そこで本記事では、マニュアルのデザインにおけるNGやコツについて解説・紹介していきます。
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