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SAP導入の基礎知識|メリット・デメリットと成功ポイントも伝授

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企業経営やビジネスに関わっている人であれば、SAPという単語を耳にすることも多いのではないでしょうか。

単語自体を知っている人はたくさんいる一方で、SAPとはそもそもどういうものか、また導入することで期待できる効果についてよく知らない人も数多く存在します。

そこで今回は、SAP導入の前に知っておきたい基礎知識とメリット、デメリット・成功するためのポイントを解説します。SAPの導入を考えている人は参考にしてください。

1.ERP製品のひとつであるSAPとは?

SAPとは、ドイツに本社を置くソフトウェア会社のSAP社が提供しているERP製品の一つです。ERPシステムは「ヒト・モノ・カネ・情報」といった経営資源を一元管理するためのソフトウェアパッケージであり、多くの企業で導入されています。

SAPの特徴は、業務サポートの範囲が広いことです。生産管理・販売管理・財務管理といった基幹業務システムから、人事・経費精算・プロジェクト管理など幅広い業務を効率化することができます。

1-1.SAPは4つのモジュールで構成される

SAPのモジュール構成図

SAPがサポートする業務は多岐にわたり、プラットフォームは4つのモジュールで構成されています。4つのモジュールは、担っている機能によってさらに細かいモジュールに分けられます。

〇会計モジュール

会計モジュールは、財務会計と管理会計を担当しています。財務会計は外部会計・制度会計を担当しており、他モジュールの財務データをまとめて管理するモジュールです。管理会計は内部会計を担当するものであり、業務で発生する費用の管理・調整・最適化などを行います。

〇ロジスティックモジュール

ロジスティックモジュールは、販売管理と在庫管理を担当しています。販売管理は、商品の物流や販売業務をサポートするモジュールです。販売データの入力を行う必要がなく、各部門への引き継ぎも自動で行ってくれます。在庫管理は販売管理と連動しているため、現状把握がしやすくなり棚卸業務を効率化できます。

〇人事モジュール

人事モジュールが担当している機能は、人事管理のみです。人材の採用から退職だけでなく、部署・役職変更や勤務時間も一元管理します。

〇その他のモジュール

その他のモジュールが担当する機能は、生産管理・プロジェクト管理・プラント保全の3つです。生産管理は生産活動にあたっての業務管理を行います。プロジェクト管理では、プロジェクト進行に必要なチェック体制や情報共有、データ集計をすることが可能です。プラント保全は製造業における生産拠点など、設備の保全保守やセキュリティ管理を行うためのモジュールとなります。

2.SAPを導入するメリット・デメリット

SAPはERP導入の際に検討される製品であり、世界中で高いシェアを占めています。

SAPが人気の理由は、システムとして完成度と信頼性が高く、導入することによるメリットが明確化できるためです。一方で、SAP導入にはデメリットも存在します。

ここでは、SAP導入をするメリットとデメリットを解説します。

2-1.メリット① 業務プロセスの標準化

業務プロセスの表獣化イメージ

日本企業の中には、業務上の承認が二重三重になっていることを筆頭に、効率の悪い業務プロセスを取っているケースが多く見られます。SAPを導入すると、業務プロセスが世界スタンダードレベルに標準化されるため、業務効率化を図ることが可能です。

SAPは、世界の優良企業における業務プロセスを基に開発されています。そのため、SAPを導入する上では自社の業務プロセスをSAPに合わせて変化させる・改革する姿勢を持つことが必要です。

2-2.メリット② データ処理の効率化

従来の部門内で完結している業務システムは、一つの部門から他の部門へとデータ引き継ぎする際に時間のロスが発生します。データ入力・承認・反映・確認といった複数のステップを踏む必要があり、部門間で取得するデータに不整合が発生する可能性もありました。

SAPはデータをリアルタイムに一元管理できるため、データ処理の効率化が可能です。たとえば始業時に商品在庫が100個であった時、営業部門が60個の発注を取ると、在庫データはすぐに40個と反映されます。入力情報は、データ連携により他部門がすぐ確認できる形となるため、データ不整合は発生しません。

経営者層にとっても、業務データを抽出してすぐ情報分析することができるため、経営戦略における意思決定を素早く行うことが可能となります。

2-3.メリット③ 作業履歴の視覚化

業務を管理する上では、「誰が・いつ・何をしたのか」を把握できなければなりません。業務プロセスに遅れや間違いが生じた場合、どのように作業を行ったのか把握することが必要であるためです。

SAPは、伝票入力のようにデータ変更を伴う作業において、作業履歴がユーザーIDと紐づけられて残ります。履歴管理に優れているため、たとえ不正なデータ入力・改ざんを行われたとしても、すぐに確認して究明することが可能です。

2-4.デメリット① 導入費用が高額

SAPのデメリットは、導入費用が高額となることです。情報システムを社内に置くオンプレミス版で導入する場合は、初期費用の他に以下の料金が発生します。

  • ソフトウェアのライセンス料金
  • サーバ費用
  • システム構築料金

また、SAPに付加機能を持たせる場合は、開発費用も含めなければなりません。
一方でクラウド版のSAPは月額料金で利用できるようになっています。しかし、クラウド版であっても初期費用は必要となり、およそ1,000万円はかかると見積もらなければなりません。中小企業にとってSAPにかかるコストは高額といえます。

なお、SAPのライセンス費用は従量課金制です。SAPのユーザー数が多いほど費用が高くなるため、システム管理者を複数人置く必要がある会社は、ライセンス費用が高くなる点もネックといえます。

3.SAP導入を成功させるポイントは習熟度の向上

システム操作の習熟度向上イメージ

SAPの導入は、生産効率の改善や迅速なデータ活用といった、企業としての目的を達成するために行われます。しかし、SAPを導入しただけで業務効率化などの成果が出るわけではありません。導入されたSAPが真価を発揮するためには、現場における業務プロセスをSAPの形に合わせてシステム運用する姿勢が求められます。

SAPの導入を成功させるためには、現場の社員がシステムを使いこなせるように習熟度を上げることが必要です。導入したSAPを実際に使ってみると、操作方法を分かっていなかったり、複雑な機能を使いこなせなかったりなどのケースが起こり得ます。SAPの導入を決めた段階で、SAPの学習環境をどのように進めるか考えなければなりません。

実際にSAPの操作習熟度を向上させるためには、「Dojoナビ(ドージョーナビ)」の活用がおすすめです。Dojoナビはナビゲーションソフトであり、SAPの実画面上で起動して、正しい操作方法を教えてくれます。ナビゲーションを表示したままシステムを操作できるため、操作方法に迷うことはありません。

Dojoナビは、SAPの実画面上にふせんメモを残すこともできます。ふせんは利用者ごとに活用できる機能であり、操作上の注意点や不明点を書き残しておくことが可能です。チーム内でふせんを共有することもでき、社員間で教え合うことによる習熟度向上も期待できます。新たなシステム導入する際にハードルになる操作方法のレクチャーや運用マニュアルの整備が必要なくなるので、システム投資におけるTCOの削減につながるソリューションです。

システム操作ナビゲーション「Dojoナビ」について詳しく見る

まとめ

ここまで、SAP導入の基礎知識や、導入することによるメリット・デメリットを中心に解説しました。

SAPは便利で画期的なものですが、簡単には効果があがらない側面を持っています。SAP導入を成功させるためには、現場で使用する社員の操作習熟度が高くなければなりません。

SAPの実画面上でナビゲーションを表示させられるDojoナビのように、実際の操作の中で使い方をマスターできる方法で、習熟度の向上を目指せるようにしましょう。

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