コールセンター

コールセンターで
効果＆効率UP！

Dojoとの連携が可能な学習管理システム（LMS）のGAKTEん（ガクテン）などの導入で、効果的な学習環境を構築することができます。

いつでも・どこでも受講できるeラーニングは、スタッフの入社時期に関わらず効率的に学習を進めることができ、また学習管理システムはその受講状況や学習の進捗も管理できるため、フォローアップやバックアップも実行できます。

Dojoには、わかりやすく効果的なマニュアルやコンテンツを、カンタンに作成するための機能が多数あります。

優れたマニュアルがあれば、経験が浅くても問い合わせに迅速に対応でき、また、マニュアルの更新も手軽にできるため、新しい要素が追加されても、すぐにスタッフ全体に浸透させることができます。

画面イメージや動画を掲載したわかりやすい解説コンテンツの導入で、エンドユーザーの自己解決力を高め、サポートレベルを最大化することができます。

Dojoでは、作成した一つのコンテンツを、複数の形式（HTML5、Microsoft® Wordなど）で出力（ジェネレート）できるため、配布先によって配布方法を変更することがカンタンにできます。