製造業において、業務の属人化は多くの企業で見られる問題です。属人化とは、特定の業務やノウハウが特定の従業員に依存している状態を指し、その従業員がいなければ業務が停滞してしまうリスクを伴います。このような状態を放置しておくと、業務効率の低下や生産ラインの停止など、深刻な問題が発生する可能性があります。本記事では、製造業における属人化の原因や解消方法について詳しく解説します。
1.製造業の属人化とは
製造業における属人化とは、特定の従業員だけが業務や技術を把握し、ほかの従業員に業務の共有ができていない状況を指します。属人化は企業にとって重大なリスクとなり得ます。
例えば、特定の従業員が急な休職や退職をした場合、業務が停滞したり、生産ラインが停止したりする可能性があります。さらに、業務の停滞や品質の低下を招くリスクも存在します。そのため、属人化を防ぐことは製造業において重要な課題となっています。
2.製造業の属人化はなぜ起こる？
製造業における属人化は、複数の要因によって発生します。以下では、主な原因について解説します。
2-1.人手不足が起きている
製造業界では、労働人口の減少や高齢化が進行しており、特定の業務や知識が特定の個人に依存する状況が生まれています。人手不足によって従業員一人ひとりの負担が大きくなり、業務内容の共有にまで手が回らないことが原因です。
さらに、業務過多な状態が続くと、ほかの社員に業務を教える時間が取れず、結果として属人化が進行します。そのため、人手不足は属人化の主要な原因の一つと考えられます。
2-2.OJT中心の教育を行っている
OJT（オン・ジョブ・トレーニング）は実務を通じて教育を行う手法で、多くの製造業で採用されています。しかし、OJTに依存しすぎると、業務の共有が進みにくくなります。個別指導が主体となるため、特定の従業員しかその知識やスキルを得られないという結果を招きます。加えて、OJTは指導に時間がかかるため、大規模な知識伝達には不向きです。この教育体制が属人化を助長する一因となっています。
2-3. ノウハウを共有する体制が整っていない
製造業においては、ノウハウや知識の共有が十分に行われないことが属人化を招く大きな要因です。特に、個人成果主義の文化が強い職場では、従業員が重要な情報を独占しがちです。
例えば、自分の技術や知識が評価されるため、共有することをためらうケースが多く見られます。このようなノウハウを個人が抱え込む文化が続くと、組織全体で知識やノウハウの伝達が滞り、結果として属人化が進行します。
3.製造業における属人化の解消方法
属人化を防ぐためには、組織全体での取り組みが必要です。以下では、製造業における具体的な解消方法を紹介します。
3-1.従業員が定着する環境づくりをする
属人化の根本的な問題を解消するには、従業員が長期的に働ける環境を整えることが不可欠です。例えば、労働条件の改善や福利厚生の充実が挙げられます。人手不足が属人化の原因である以上、従業員が定着すれば、業務の引き継ぎやノウハウの共有が進みやすくなります。また、頻繁な人材の入れ替わりを防ぐことで、ノウハウの蓄積が進み、属人化のリスクを軽減できます。
3-2.マニュアルを整備・活用する
務をスムーズにこなすことができ、特定の個人に依存することなく業務が進行します。また、教育者がつきっきりで指導する必要もなくなるため、効率的な教育が可能です。さらに、詳細な業務手順書を作成し、新人でも簡単に理解できる内容にすることで、業務の属人化を効果的に防ぐことができます。
3-3. 業務を共有をする体制を整える
業務の共有体制を整えることで、技術や知識の伝達がスムーズに行われ、属人化のリスクを軽減できます。例えば、チームで仕事をする文化を根付かせることが重要です。従業員が互いに技術を教え合い、助け合うことで、特定の従業員に業務が集中することを防げます。会社全体で業務の効率化と底上げを目指すという意識を持たせることも、属人化解消には有効です。
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4.属人化解消で製造現場の効率化を実現しましょう
属人化を解消することは、製造業の現場効率化に直結します。業務が特定の個人に依存せず、組織全体で共有できる体制を整えることで、突発的な欠勤や退職が発生しても、業務が滞るリスクが減少します。また、業務効率が向上することで、生産性の向上や品質管理の徹底も期待できます。
製造業における属人化を防ぐためには、適切なツールを活用することが有効です。そこでおすすめしたいのが「Dojoウェブマニュアル」です。Dojoウェブマニュアルは、スマホで簡単にマニュアルを作成でき、特に製造現場での属人化解消に役立ちます。スマートフォンで撮影した写真や動画をそのままWeb上でマニュアル化できるため、従業員が視覚的に理解しやすくなります。さらに、音声認識機能を活用すれば、面倒なテキスト入力も簡単に行えます。
作成したマニュアルは、いつでもパソコンやスマートフォンで共有可能です。これにより、従業員が業務を遂行する際、好きなタイミングで確認できるため、業務の属人化を防ぎ、スムーズな業務進行が期待できます。また、作業時間の測定やマニュアルの利用状況の確認も可能なため、業務改善にも役立ちます。製造業の属人化を解消し、業務効率を最大限に高めるために、Dojoウェブマニュアルをぜひ活用してみてください。
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