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SAP導入の基礎知識|メリット・デメリットと成功ポイントも伝授

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企業経営やビジネスに関わっている人であれば、SAP(エス・エー・ピー)」という名前を耳にすることも多いのではないでしょうか。

SAPとはSAP社が提供しているERP製品のことで、導入すると業務の標準化やデータ処理の効率化といったメリットが期待できます。ですが、「業務効率化に有効なのは分かったけど、そもそもどのようなシステムなのかがわからない」という方もいるのではないでしょうか。

実はSAPがどのようなものなのかを知るためには、まず「ERPとは一体どのようなものなのか」を知る必要があります。

そこで今回は、SAPに興味を持っている方に向けて、ERPの概要やSAP導入の前に知っておきたい基礎知識とメリット、デメリット・成功するためのポイントを解説します。

ERPとは

「SAPとはどのようなものなのか」を知るためには、まず「ERP」について理解しておく必要があります。ERPとは、「Enterprise Resource Planning」の頭文字を取った略語で、日本語では「統合基幹業務システム」や「基幹システム」とも呼ばれます。企業内の各部署で独自に管理されている「ヒト・モノ・カネ・情報」などの経営資源を一元管理するために開発されたシステムで、業務の効率化や意思決定のスピード向上といった企業全体の効率化を実現することを目的としています。現在では、製造業や流通業、サービス業などを中心に多くの企業で導入されています。

ERPは「会計管理システム」「販売管理システム」「在庫購買管理システム」「生産管理システム」「人事給与管理システム」という5つに分類されたシステムを統合して、ユーザーに提供しています。かつては大企業向けの汎用大型システムが主流でしたが、近年では中小企業でも扱いやすいクラウド型やSaaS型でのERPも提供されています。

つまりERPとは、「経営の効率化を目的として、企業の全部門の情報を一括管理し、共有・活用するシステム」ということになります。SAPはそのERP製品のひとつ、ということです。

ERP誕生の背景

従来の企業では、部門ごとに求められる情報や管理方法が異なっていました。そのため、「会計」「人事」「生産」「物流」「販売」といった業務内容は各部門ごとに独自に導入したシステムによって管理していることが一般的でした。

この方法によって部門ごとの業務効率化に関して一定の成果をあげることができましたが、企業全体で見ると効率が悪い面がありました。その中のひとつとして挙げられたのが、「部門間でのデータ共有」です。

例えば、人事部の給与情報や販売部の売上情報など、企業全体で見ると各部門ごとで管理しているデータは密接に関わり合っています。企業で行われる業務は最終的にすべて会計に集約しますが、各部門で業務を管理しているシステムが異なるため「各部門のデータを集める→集めたデータを処理できるように整理する」という手間が発生していたのです。

データを整理するためには、従業員による人為的な作業も必要です。そのため、大切な会計情報を間違って入力してしまうというリスクが発生する可能性が高くなってしまいます。その結果、「部門ごとには最適化できたが、企業全体で見ると効率が悪いという状態をどのように改善するか」が求められ、開発されたシステムがERPでした。

1.ERP製品のひとつであるSAP

SAPのモジュール構成図
SAPとは、ドイツに本社を置くソフトウェア会社のSAP社が提供しているERP製品の一つです。SAPはERP製品をリリースしているソフトウェア企業の中でも歴史が長く、グローバル展開している大企業における導入実績も多いことから、ERPパッケージをリリースしているITベンダーの代表格として認識されています。

またSAPは業務サポートの範囲が広く、生産管理・販売管理・財務管理といった基幹業務から、人事・経費精算・プロジェクト管理など幅広い業務を効率化していくことが可能です。

なお、SAPの大きな特徴として以下の3つが挙げられます。

グローバル企業への導入実績が豊富

SAPが持つ長い歴史と実績が評価され、ヨーロッパの企業だけでなく、グローバル企業で数多くの導入実績を持っています。そのため、全世界において信頼性があるといえます。

近年では中堅・中小企業向けのERP「SAP Business One」が用意されていますので、企業規模の大小にかかわらず利用されているといえます。

豊富な機能が標準で搭載

さまざまな業種や業態のニーズに対応することができる豊富な標準機能が搭載されています。世界中で幅広い業種の企業に利用されてきましたので、各国の法制度や商習慣にも対応しています。グローバルにビジネスを展開する企業の課題にも柔軟に対応しているERPというわけです。

また、ERPの業務や機能領域を補ったり強化したりするなどの、個別業務アプリケーションも数多く提供しているのも特徴です。

さらに近年では異業種を含めた他社との協業を強化しており、新たな領域での事業の創出に注力。ERPを中心とした既存事業依存体質からの脱却を図っています。

多種多様なインフラ展開をサポート

ますます進んでいる企業のデジタル化やクラウド化に対しても、多種多様な選択肢が用意されています。中堅・中小企業にも利用しやすい「SAP S/4HANA Cloud」といったSaaS型ERPを用意しているほか、パブリッククラウド上での利用や基盤運用をSAP社が行う「SAP HAHA Enterprise Cloud」といったクラウド型ERPも用意されています。

1-1.SAPは4つのモジュールで構成される

SAPがサポートする業務は多岐にわたり、モジュールによって構成されています。「モジュール」とはひとまとまりの機能のことを指し、それぞれのモジュールがERP製品を構成する要素となっています。SAPにおける代表的なモジュールは大きく4つあり、担っている機能によってさらに細かいモジュールに分けられます。

財務会計モジュール

会計モジュールは、財務会計と管理会計を担当しています。財務会計は外部会計・制度会計を担当しており、他モジュールの財務データをまとめて管理するモジュールです。管理会計は内部会計を担当するものであり、業務で発生する費用の管理・調整・最適化などを行います。

ロジスティックモジュール

ロジスティックモジュールは、販売管理と在庫管理を担当しています。販売管理は、商品の物流や販売業務をサポートするモジュールです。販売データの入力を行う必要がなく、各部門への引き継ぎも自動で行ってくれます。在庫管理は販売管理と連動しているため、現状把握がしやすくなり棚卸業務を効率化できます。

人事モジュール

人事モジュールが担当している機能は、人事管理のみです。人材の採用から退職だけでなく、部署・役職変更や勤務時間も一元管理します。

その他のモジュール

その他のモジュールが担当する機能は、生産管理・プロジェクト管理・プラント保全の3つです。生産管理は生産活動にあたっての業務管理を行います。プロジェクト管理では、プロジェクト進行に必要なチェック体制や情報共有、データ集計をすることが可能です。プラント保全は製造業における生産拠点など、設備の保全保守やセキュリティ管理を行うためのモジュールとなります。

2.SAPを導入するメリット

SAPはERP導入の際に検討される製品であり、世界中で高いシェアを占めています。

SAPが人気の理由は、システムとして完成度と信頼性が高く、導入することによるメリットが明確化できるためです。

ここでは、SAP導入をするメリットを解説します。

2-1.メリット① 業務プロセスの標準化

業務プロセスの表獣化イメージ

日本企業の中には、業務上の承認が二重三重になっていることを筆頭に、効率の悪い業務プロセスを取っているケースが多く見られます。SAPを導入すると、業務プロセスが世界スタンダードレベルに標準化されるため、業務効率化を図ることが可能です。

SAPは、世界の優良企業における業務プロセスを基に開発されています。そのため、SAPを導入する上では自社の業務プロセスをSAPに合わせて変化させる・改革する姿勢を持つことが必要です。

2-2.メリット② データ処理の効率化

従来の部門内で完結している業務システムは、一つの部門から他の部門へとデータ引き継ぎする際に時間のロスが発生します。データ入力・承認・反映・確認といった複数のステップを踏む必要があり、部門間で取得するデータに不整合が発生する可能性もありました。

SAPはデータをリアルタイムに一元管理できるため、データ処理の効率化が可能です。たとえば始業時に商品在庫が100個であった時、営業部門が60個の発注を取ると、在庫データはすぐに40個と反映されます。入力情報は、データ連携により他部門がすぐ確認できる形となるため、データ不整合は発生しません。

経営者層にとっても、業務データを抽出してすぐ情報分析することができるため、経営戦略における意思決定を素早く行うことが可能となります。

2-3.メリット③ 作業履歴の視覚化

業務を管理する上では、「誰が・いつ・何をしたのか」を把握できなければなりません。業務プロセスに遅れや間違いが生じた場合、どのように作業を行ったのか把握することが必要であるためです。

SAPは、伝票入力のようにデータ変更を伴う作業において、作業履歴がユーザーIDと紐づけられて残ります。履歴管理に優れているため、たとえ不正なデータ入力・改ざんを行われたとしても、すぐに確認して究明することが可能です。

2-4.メリット④ 社会的信頼性が高まる

前述した通り、SAPは全世界において使用されているシェア率の高いシステムです。そのため、製品に対する信頼性が高いこともメリットです。

また、SAPは現在グローバルスタンダードとなっている「IFRS(国際会計基準/国際財務報告基準)」にも対応しており、日本国内だけでなく海外各国と取引を行う企業にとっても安心して導入できるシステムとして認知されています。海外拠点で行われている取引データや業務データも一括管理できるため、コストを抑えてスムーズに業務を進めることにつながります。

企業が取引先から信頼を得るためには、実績に加えてスムーズな業務システムの整備が不可欠です。SAPは、情報共有不足によるトラブルの防止や、シェア率の高い製品を使用しているということで信頼性を与えてくれるため、事業展開に効果的だといえるでしょう。

3. SAPを導入するデメリット

SAPの導入に関してはさまざまなメリットがある一方で、デメリットも存在します。SAPを導入する前に確認しておきましょう。

3-1.デメリット① 導入費用が高額

SAPのデメリットは、導入費用が高額となることです。情報システムを社内に置くオンプレミス版で導入する場合は、初期費用の他に以下の料金が発生します。

  • ソフトウェアのライセンス料金
  • サーバ費用
  • システム構築料金

また、SAPに付加機能を持たせる場合は、開発費用も含めなければなりません。
一方でクラウド版のSAPは月額料金で利用できるようになっています。しかし、クラウド版であっても初期費用は必要となり、およそ1,000万円はかかると見積もらなければなりません。中小企業にとってSAPにかかるコストは高額といえます。

なお、SAPのライセンス費用は従量課金制です。SAPのユーザー数が多いほど費用が高くなるため、システム管理者を複数人置く必要がある会社は、ライセンス費用が高くなる点もネックといえます。

3-2.デメリット② 機能や設定が複雑

SAPは前述したモジュールによって機能が豊富に搭載されており、さまざまな業種に対応することができます。ですが、機能や設定が複雑なため、使いこなすまでに時間がかかるというデメリットがあります。

また、SAPは「ABAP」という独自のプログラミング言語によって構築されているため、導入・運用するためにはABAPを扱える知識を持った人材が必要です。「導入したいけど、費用を抑えたい」と考えている方は、ABAPの知識を持った人材を雇用したり、社内で育成するといった対応が必要になるでしょう。

3-3.デメリット③ SAPへの理解が不可欠

SAPは業務効率化のために有効なシステムではありますが、ただ導入したからといってすべての業務が効率化するわけではありません。導入した後に正しくシステムを運用するためには、あらかじめSAPを正しく扱うための知識を付けておく必要があります。

そのため、プロジェクトリーダーの設置や正しく扱うためのマニュアルを整備するなど、SAPに対してある程度の理解がある人材を選定することが重要になるでしょう。

3.SAP導入を成功させるポイントは習熟度の向上

システム操作の習熟度向上イメージ

SAPの導入は、生産効率の改善や迅速なデータ活用といった、企業としての目的を達成するために行われます。しかし、SAPを導入しただけで業務効率化などの成果が出るわけではありません。導入されたSAPが真価を発揮するためには、現場における業務プロセスをSAPの形に合わせてシステム運用する姿勢が求められます。

SAPの導入を成功させるためには、現場の社員がシステムを使いこなせるように習熟度を上げることが必要です。導入したSAPを実際に使ってみると、操作方法を分かっていなかったり、複雑な機能を使いこなせなかったりなどのケースが起こり得ます。SAPの導入を決めた段階で、SAPの学習環境をどのように進めるか考えなければなりません。また、前述したとおり、SAPはABAPという独自のプログラミング言語で構築されているため、これらの知識も日々培っていくことが必要です。

実際にSAPの操作習熟度を向上させるためには、「Dojoナビ(ドージョーナビ)」の活用がおすすめです。Dojoナビはナビゲーションソフトであり、SAPの実画面上で起動して、正しい操作方法を教えてくれます。ナビゲーションを表示したままシステムを操作できるため、操作方法に迷うことはありません。

Dojoナビは、SAPの実画面上にふせんメモを残すこともできます。ふせんは利用者ごとに活用できる機能であり、操作上の注意点や不明点を書き残しておくことが可能です。チーム内でふせんを共有することもでき、社員間で教え合うことによる習熟度向上も期待できます。新たなシステム導入する際にハードルになる操作方法のレクチャーや運用マニュアルの整備が必要なくなるので、システム投資におけるTCOの削減につながるソリューションです。

システム操作ナビゲーション「Dojoナビ」について詳しく見る

まとめ

ここまで、SAP導入の基礎知識や、導入することによるメリット・デメリットを中心に解説しました。

SAPは便利で画期的なものですが、簡単には効果が上がらない側面も持っています。SAP導入を成功させるためには、現場で使用する社員の操作習熟度が高くなければなりません。

SAPの実画面上でナビゲーションを表示させられるDojoナビのように、実際の操作の中で使い方をマスターできる方法で、習熟度の向上を目指せるようにしましょう。

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