Dojoナビ 画面上のナビゲーションで差し戻しや問い合わせなどの業務負担を軽減
（12:00~13:00除く） 0120-114-392
導入事例NDIソリューションズ株式会社様
新入社員・異動社員等へのシステム教育コストの削減
画面上に直接表示されるナビゲーションで マニュアル作成や操作教育にかかる負担を大幅に削減
NDIソリューションズ株式会社
経理部
安田 怜央捺 様（写真）
吉田 麻由 様
経費申請業務の差し戻しや問い合わせ対応の効率化を模索
経費申請業務において、差し戻しが発生するパターンや問い合わせの内容というのは似たようなものが多く、それぞれ個別に対応するのは非効率的だと以前から感じていました。
特に2021年度以降は、電子帳簿保存法の改正で経費申請のルールが変更になったり、コロナウイルスの感染拡大が落ち着いて久々に出張費・接待費の申請をする社員が出てきたりと、経費申請の差し戻しや問い合わせが増えたので、非効率的なやり方を改善したいという思いが強まりました。
検討の背景・決め手
Dojoナビの導入を考えるようになったのは、セミナーへの参加がきっかけでした。
まるで人に直接教えてもらいながら一緒に操作をしているような感覚で使えるのが非常に良いなと思いました。操作画面に直接ナビゲーションが表示されるので、マニュアルを手元や別画面で参照しながら操作するという手間がいらないというのも魅力的でした。
各種経費申請のうち、差し戻しや問い合わせの発生頻度が高いものにナビゲーションを表示できれば、申請を提出する社員の方々と、申請を受け取る経理部門、双方の負担が軽減できるのではないかと考え、Dojoナビの導入を決めました。
導入後の運用
交通費申請、接待の事前申請、出張の事前申請、法人カードの自動連携の４種類の経費申請でDojoナビを利用しています。申請のルールが複雑で分かりにくいものを洗い出し、経理部のメンバーが自らナビゲーションを作成しました。
導入後の成果
Dojoナビ導入前、多いときには提出された申請のうち約23％が差し戻しになっていました。そしてDojoナビ導入後しばらくしてから大きな組織変更があり、そのタイミングで申請のミス等が大幅に増えるだろうと覚悟していたのですが、結果的に差し戻しになった申請は全体の約19％でした。つまり割合としては普段の繁忙期を下回ったんです。出張費や接待費の申請方法を間違えるケースも減りましたし、Dojoナビの存在が正しいルールの浸透を後押ししてくれたおかげだと思います。
利用した感想・今後の展開
実際にシナリオを作成してみて、特に便利だと感じるのはふせん機能です。ナビゲーションだけでは網羅できない細かい注意点を書き込めますし、表示位置を選べるので操作の邪魔にもなりません。今後は経理部門での成功体験を活かして、勤怠管理やワークフローといった他部門のシステムにもDojoナビが広がっていくよう、横展開の支援をしていけたらと考えています。
ご担当者様
経理部
安田 怜央捺 様
吉田 麻由 様
会社名PROFILE
創業：1981年
設立：1994年
代表取締役社長：岩井 淳文
資本金：4億円
従業員数：246名（2022年4月末現在）
本社所在地：東京都港区港南2-15-2
事業内容：ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）支援ならびにIT関連製品販売および当製品をプラット・フォームとするシステム開発と、アプリケーション・パッケージを活用したトータル・ソリューションの提供
