コールセンター管理者の負担を大幅削減する方法とは？ 【ウェビナー開催】 ～管理工数削減を実現したツールをご紹介します～

ソフトウェアソリューションを提供する株式会社テンダ(本社／東京都渋谷区、代表取締役会長CEO／小林 謙、以下「テンダ」)は、2023年10月4日（水）に「コールセンターSVの負担を大幅削減する方法とは？〜新人教育、ミス削減など50％以上の管理工数削減を実現したツールをご紹介～」と題し、ウェビナーを開催いたします。特にコールセンター管理者（SV）として従事されている方には、必見の内容です。

コールセンターの運営において、新人スタッフ教育は大変重要です。サービス内容の理解、顧客からの問い合わせ対応、PC入力作業など、多くのことを学ぶ必要があります。新人スタッフ教育は主にコールセンター管理者が担当しますが、新人教育に必要となるマニュアルの整備の他、新人スタッフへのフォローなど、大きな負担となっています。
本セミナーでは、コールセンター管理者に焦点を当て、マニュアルの自動作成や、システム操作ナビゲーションを行うツールを紹介し、コールセンターの運営をどのように効率化することができるのか、実例を交えながらご紹介します。

受講（無料）申し込みはこちら　https://majisemi-business.doorkeeper.jp/events/163407

セミナー概要は以下の通りです。
ご興味がありましたら、https://majisemi-business.doorkeeper.jp/events/163407より、お申し込みの上、ご参加ください。

セミナー概要

開催日程＆形式

演題

コールセンターSVの負担を大幅削減する方法とは？
　　　〜新人教育、ミス削減など50％以上の管理工数削減を実現したツールをご紹介～

概要

本セミナーでは、テンダが提供するマニュアル作成ツールである「Dojoシリーズ」のご紹介に加え、コールセンター管理者における業務負荷をどのようにして削減したのか、事例を踏まえてご説明します。

講師

川喜田 徹（株式会社テンダ プロダクトソリューション統括部 副統括部長）

日程

2023年10月4日（水）14時00分～15時00分

形式

オンライン・登録無料（Zoomを使用）

受講（無料）申し込みはこちら　https://majisemi-business.doorkeeper.jp/events/163407

株式会社テンダ概要

本社所在地

東京都渋谷区渋谷2-24-12 WeWork 渋谷スクランブルスクエア内

設 立

1995年6月

代表者

代表取締役会長CEO　小林 謙

資本金

306百万円（2023年5月末日時点）

事業内容

エンタープライズ事業、コンシューマー事業

URL

https://www.tenda.co.jp/

取材に関するお問い合わせ

株式会社テンダ　広報担当

電話

03-3590-4110

FAX

03-6683-3681

eメール

pr@tenda.co.jp

※当社はリモートワークを実施しておりますので、お問い合わせは上記メールアドレスまでお願いいたします。