ツールチップ機能により新規、既存システムの区別なく
「問い合わせ削減」が可能になりました。

ツールチップ機能を利用してシステム画面上の項目説明や運用上のトピックをユーザーがご自身で確認できるようになり、社内へルプデスク、サポートチームへの問い合わせを削減できます。

月末の経費申請や期初の組織変更などの際に、マスターデータ変更などの影響で社内ヘルプデスクに問い合わせが集中することはありませんか?ツールチップ機能を利用すれば、社内ヘルプデスクに何度も発生する類似問い合わせ(FAQ)を画面上の必要な箇所に直接表示可能で、 ユーザーからのヘルプデスク問い合わせを大幅に削減することが可能です。

また、ツールチップ機能は対象システムのカスタマイズも不要で、管理画面でリアルタイムに一元管理できるため、月末月初の定期アナウンス以外に障害対応時の緊急アナウンス等にも対応でき、システム運用・サポートコスト削減が可能です。

ツールチップの説明_画像

ツールチップの説明_吹出

ツールチップの説明_吹出

ファイル添付機能によりユーザーに詳細情報の伝達・共有が可能に!

管理者はナビゲーションやツールチップにファイルを添付することができるので、 申請に必要な書類の見本やテンプレートをユーザーが簡単に確認できます。また動画添付を行えば、文字だけでは伝わりにくい内容でも確実にユーザーが理解できるようになります。

ナビゲーションの運用状況を可視化し、ナビゲーションのブラッシュアップを支援!

管理画面の情報分析画面でナビゲーションの利用状況を確認でき、利用度の低いナビゲーション内容の改善や利用度の高いナビゲーションの作成ノウハウを他部門にも展開・利用できます。

Dojo連携_吹出

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